【网易企业邮箱】专业的销售员是怎么炼成的?

2020-10-10 54

  【网易企业邮箱】专业的销售员是怎么炼成的?公司管理的最大损失之一是将一群未经训练的人员投放市场进行业务。 这不仅会损失一些当前的业绩,还会损失公司的未来。

  这听起来有点大惊小怪,但这是事实。 作为企业与客户之间的链接,业务人员在上载和分发,价值传递以及信息交流中扮演着重要角色。 他的行为不仅代表个人,而且多次代表企业。 在与客户进行业务活动时,他是公司的代表,在他的身上贴有一个不能去除的标签,即某个公司的销售人员。 中级渠道客户可能仍然有机会与公司进行更多的接触和了解,而对于区域最终客户而言,这次会议给人留下的印象可能是一生的。

  企业都了解培训的重要性,通常不会将未经培训的人员直接投放市场。 但是,这些培训真的有效吗? 优秀的业务人员需要什么样的培训,他们应该接受什么培训? 什么样的专业水平?

  【网易企业邮箱】专业的销售员是怎么炼成的?营销培训不是万灵药

  优秀的业务人员不仅必须具有专业知识,更重要的是,必须具有良好的沟通能力和超强的自信心 (被击中的能力)和持续的持久性(耐力)。 市场上还有许多关于市场营销的书籍和技巧。 但是,营销更是一种惯例。 没有实践,没有多少理论可以解决问题。 正如《羊皮卷》所说:不管地图有多详细,其比例有多精确。 除非我们采取行动,否则它的所有者永远不会动摇半步。 因此,请自行进行营销。

  这样说似乎有些悲观。 营销培训有多有用? 实际上,当前80%的企业培训基本上是无效的。 我们如何解决这个问题? 专业和业余销售人员有什么区别? 我们很高兴发现,通过一些详细的观察,通过“私人教练”来随时随地进行指导和纠正,我们可以使业余“球员”成为优秀的职业“球员”。 需要强调的是,企业应该记住,对数十甚至数百人进行“大班级”培训的效果不是很好。 在一对一的实践中,“个人教练”培训的效果最为显着。

  【网易企业邮箱】专业的销售员是怎么炼成的?专业销售“专业”在哪里?

  作者将使用市场营销中的多个链接通过该领域中许多业务人员的行为来解释专业和业余人员之间的区别。 以供参考。

  陌生拜访的自我介绍:访问的自我介绍是每个商务人士的首要障碍。 通常,受过培训的人员知道他们需要事前准备,他们会自我介绍并正常交换名片。 专业玩家将执行以下操作:首先,非常正式,谨慎地介绍自己,以免其他人不会记住自己。 其次,一定不要忘记向客户索要名片,如果客户没有名片,他们一定会问电话或其他联系方式,并郑重记录; 第三,在第一次拜访之后,我将重申自己的身份,或再次介绍我的名字,同时告诉客户我下次可以再次拜访或回覆大概的时间,并询问客户是否方便。

  产品介绍或宣传:当您提出产品手册时,这绝对不是直接的方法:看看我们可以使用这些产品做什么。 专业参与者的表现必须是这样的:首先,他们将通过两到三句话的查询和观察来大致了解客户的基本类型或需求,有针对性地进行解释,并及时调整介绍的方向和内容。 根据客户反馈; 其次,如果客户在离开信息时有意图或需要考虑,他肯定会直接在信息上写或订购自己的联系信息,并告诉客户在最短的时间内做出决定。 同时,将告知客户他可以在特定时间再次致电或访问。

  问题沟通与异议处理:职业玩家将这样处理:首先,态度是真诚的,没有立即的借口。 了解有关事件原因的更多信息。 如果事件更加复杂,您将永远不会立即给出明确的答案。 其次,不要提出自己的主张,必要时应及时与公司有关部门联系并听取意见; 第三,情况将在回访之后得到解决,并且可能将原本不利的事件转变为有利事件并传播。

  合作方式与回款 :专业选手的处理方法如下:第一,“ 先小人后君子”,不时给顾客带来惊喜; 其次,提前告知具体的付款日期和金额,并在必要时进行提醒; 第三,给自己留下空间,当客户未能按时或按号码退还付款时,别忘了提醒客户不要以身作则,同时询问客户如何退还或合作 更好地完成目标。


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